Anabia Fashion Burka House-এ আপনাকে স্বাগতম। আমাদের লক্ষ্য হলো গ্রাহকদের কাছে মানসম্মত বোরকা, আবায়া ও ফ্যাশন পণ্য পৌঁছে দেওয়া এবং কেনাকাটার অভিজ্ঞতা সহজ ও সন্তোষজনক রাখা।
পণ্য ফেরত, পরিবর্তন এবং অর্থ ফেরত সংক্রান্ত নিয়মাবলি নিচে উল্লেখ করা হলো।
নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আপনার রিফান্ডের অনুরোধ বিবেচনা করা হতে পারে:
ভুল পণ্য সরবরাহ: অর্ডার করা পণ্যের পরিবর্তে অন্য পণ্য পাঠানো হলে।
ত্রুটিপূর্ণ পণ্য: পণ্যে উৎপাদনজনিত ত্রুটি বা উল্লেখযোগ্য ক্ষতি থাকলে।
পণ্য স্টকে না থাকা: অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পর পণ্য সরবরাহ করা সম্ভব না হলে এবং বিকল্প পণ্য গ্রহণে আপনি সম্মত না হলে।
অগ্রিম পেমেন্ট: অর্ডার বাতিল হওয়ার কারণে পণ্য সরবরাহ করা না হলে, প্রযোজ্য ক্ষেত্রে পরিশোধিত অর্থ ফেরত দেওয়া হতে পারে।
প্রতিটি রিফান্ডের অনুরোধ পণ্যের অবস্থা ও সংশ্লিষ্ট পরিস্থিতি যাচাই করে বিবেচনা করা হবে।
রিফান্ডের অনুরোধ জানাতে পণ্য হাতে পাওয়ার পর যত দ্রুত সম্ভব আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজন হতে পারে:
অর্ডার নম্বর বা অর্ডার নিশ্চিতকরণের তথ্য।
পণ্যের ছবি বা ভিডিও।
সমস্যার সংক্ষিপ্ত বিবরণ।
প্রয়োজনে পেমেন্টের প্রমাণ।
যাচাই শেষে আমাদের টিম আপনাকে পরবর্তী করণীয় জানাবে।
রিফান্ডের অনুরোধ অনুমোদিত হলে অর্থ ফেরত দেওয়ার ব্যবস্থা করা হবে। পেমেন্ট পদ্ধতি, লেনদেন যাচাই এবং সংশ্লিষ্ট আর্থিক সেবাদাতার প্রক্রিয়ার ওপর নির্ভর করে অর্থ ফেরত পেতে সময় লাগতে পারে।
রিফান্ডের অগ্রগতি সম্পর্কে জানতে আমাদের কাস্টমার সার্ভিসে যোগাযোগ করতে পারেন।
পণ্য ফেরত বা রিফান্ডের ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।
ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য সরবরাহের ক্ষেত্রে দায় নির্ধারণ করে ডেলিভারি চার্জের বিষয়টি বিবেচনা করা হবে।
ব্যক্তিগত পছন্দ, সাইজ বা রং পরিবর্তনের কারণে পণ্য ফেরত দিতে চাইলে ফেরত পাঠানোর খরচ গ্রাহককে বহন করতে হতে পারে।
প্রযোজ্য ক্ষেত্রে রিফান্ডের পরিমাণ থেকে অনুমোদিত চার্জ বাদ দেওয়া হলে তা গ্রাহককে জানানো হবে।
নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে রিফান্ডের অনুরোধ গ্রহণ করা নাও হতে পারে:
পণ্য ব্যবহারের কারণে ক্ষতিগ্রস্ত হলে।
গ্রাহকের ভুল ব্যবহারের কারণে পণ্যের ক্ষতি হলে।
পণ্যের ট্যাগ বা অন্যান্য সংযুক্তি সরিয়ে ফেলা হলে এবং এতে পণ্যের পুনর্বিক্রয়যোগ্যতা নষ্ট হলে।
নির্ধারিত সময়ের অনেক পরে রিফান্ডের অনুরোধ জানানো হলে।
পণ্য ফেরতের শর্ত পূরণ না হলে।
তবে প্রযোজ্য ভোক্তা অধিকার আইন অনুযায়ী আপনার অধিকার অক্ষুণ্ণ থাকবে।
পণ্য পাঠানোর আগে অর্ডার বাতিল করতে চাইলে যত দ্রুত সম্ভব আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। অর্ডার ইতোমধ্যে কুরিয়ারে পাঠানো হয়ে গেলে বাতিলের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে।
অগ্রিম পেমেন্ট করা অর্ডার বাতিল হলে পরিস্থিতি যাচাই করে প্রযোজ্য অর্থ ফেরতের ব্যবস্থা করা হবে।
ভুল সাইজ, রং বা অন্য কোনো গ্রহণযোগ্য কারণে পণ্য পরিবর্তন করতে চাইলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। পণ্যের স্টক, অবস্থা এবং পরিবর্তনের শর্ত অনুযায়ী অনুরোধ বিবেচনা করা হবে।
পণ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য ডেলিভারি চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হতে পারে। পরিবর্তনের আগে আমাদের কাস্টমার সার্ভিসের অনুমোদন নেওয়ার অনুরোধ রইল।
রিফান্ড, পণ্য পরিবর্তন বা অর্ডার বাতিল সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের ওয়েবসাইটের Contact Us পেজে দেওয়া যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করুন।
প্রতিষ্ঠানের নাম: Anabia Fashion Burka House
আমাদের অঙ্গীকার: স্বচ্ছ নীতিমালা, আন্তরিক গ্রাহকসেবা এবং সন্তোষজনক কেনাকাটার অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করার চেষ্টা করা।
ধন্যবাদান্তে,
Anabia Fashion Burka House